Поиск по сайту

Видеонаблюдение в банке. Технические меры обеспечения безопасности

Видеонаблюдение в банке. Технические меры обеспечения безопасности

К системам безопасности банков всегда предъявлялись повышенные требования, и представить себе банк без охранной и тревожной сигнализации, системы контроля доступа  и видеонаблюдения невозможно. Что бы получить разрешение на открытие офиса банка, дополнительного офиса и отделения нужно сдать систему безопасности специальной комиссии. Что же угрожает банку и от чего следует защищаться? Какие дополнительные возможности несет в себе система видеонаблюдения и как она может повысить эффективность работы отделения банка? Об этом в нашей статье

Сферы обеспечения безопасности банка

На тему обеспечения безопасности банка написано немало научных трудов, и приводить теоретические выкладки в рамках данной статьи будет неуместным. Сформулируем несколько аспектов, или направлений в обеспечении безопасности банковской деятельности, которые выделяют практически все специалисты в этой области:

  • информационная безопасность
  • безопасность персонала
  • имущественная безопасность

Филиал банка. Региональное отделениеДополнительный офис. Отделение банка

Меры обеспечения безопасности включают в себя организационные мероприятия, информационное обеспечение, нормативно методические материалы, работу с персоналом, средства физической защиты, средства противодействия и т.п. О применении тех или иных мер отлично осведомлены специалисты по безопасности в соответствующих структурах банка, мы рассмотрим подробнее технические инструменты обеспечения работы службы безопасности. И в частности организацию работы систем безопасности банка: охранной и тревожной сигнализации, контроля и управления доступом и видеонаблюдения.

Объекты защиты в банке. Основные угрозы

Современные банки предлагают широкий спектр услуг для своих клиентов: обслуживание физических и юридических лиц, предоставление ячеек для хранения личных вещей, драгоценностей и денежных средств, операции с банковскими картами, кредитование, инвестирование и множество других финансовых инструментов. С расширением спектра услуг возникают дополнительные задачи по обеспечению безопасности финансовой и хозяйственной деятельности банка.

Основные зоны типового отделения банка, дополнительного офиса:

  • операционный зал, переговорные
    данная зона характеризуется свободным доступом и обширной территорией контроля. Помимо самых бытовых ситуаций проявления недовольства и агрессии со стороны посетителей банка, здесь возможны угрозы террористической характера. Именно в эту зону возможно свободное проникновение злоумышленников. Помимо задач безопасности, операционный зал является объектом пристального внимания службы по работе с персоналом и службы маркетинга
  • зона самообслуживания, банкоматы
    зачастую банкоматы и терминалы самообслуживания выделяются в отдельную зону. Это сделано из соображений безопасности, создания некоторого «интима» для пользователей банкоматов. Основные угрозы для банкоматов – это действия вандалов и хулиганов, а так-же действия преступного характера и вооруженные ограбления
  • офисная часть
    рабочая зона банковских служащих, клерков, финансистов, руководства, различных служб и отделов. Основная задача системы безопасности офисной части – недопущение проникновения нежелательных лиц и злоумышленников, и защита от утечки корпоративных данных и секретов. Ответственность и требования к безопасности разных зон офисной части различные, и в большинстве случаев решаются ограничением доступа с использованием персонифицированных карт
  • информационный узел, серверная, кроссовые
    святая святых любого современного предприятия. Не исключением является и банк. Но здесь помимо корпоративной ценности информации, информация сама связана с ценностями: счета, деньги, финансовые операции, персональная информация и т.п. С точки зрения технических мер обеспечения безопасности информационного узла следует отметить прежде всего недопущение посторонних лиц, а так же контроль и мониторинг состояния оборудования и системы жизнеобеспечения серверной
  • депозитарий
    место хранения ценностей находится в особо охраняемой части банка, доступ в которую осуществляется по одному и строго в сопровождении работника банка. Здесь возможны угрозы криминогенного  характера
  • кладовая, хранилище ценностей
    помещение кладовой (сейфовая) организуется в крупных филиалах банка, расчетно-кассовых центрах, центральных отделениях.  Кладовая находится в самом укрепленном месте банка, доступ в которую зачастую осуществляется через шлюзовую систему. В хранилище банка имеют доступ ограниченный круг лиц. Именно кладовая и является местом особого интереса при вооруженных ограблениях и иных преступных посягательств
  • кассовый узел
    выделенная часть в банке с ограниченным доступом и присутствием значительных материальных ценностей. Имеет выход в операционный зал в виде кабин обслуживания клиентов банка. Кассовый узел так же интересует в первую очередь грабителей банка. Помимо внешних угроз, здесь необходимо уделять пристальное внимание работе с персоналом и внедрять строгие регламенты обращения с ценностями
  • зона инкассации
    выделенная, и часто не имеющая сообщения с основными зонами банка часть, через которую осуществляется передача денежных средств для инкассации. Передача средств осуществляется через специальный денежный шлюз по аналогии с лотком передачи денег в кассе. Основные угрозы криминогенного характера и здесь особое внимание уделяется контролю прилегающей территории, путей подъезда, периметру вокруг зоны инкассации, зоне въездных ворот
  • внутренний двор
    здесь, располагается автостоянка корпоративного транспорта,  входы в подсобные помещения хозяйственного назначения, объекты инфраструктуры и жизнеобеспечения. Зачастую именно здесь располагается дизельная установка аварийного электроснабжения, въезд в зону инкассации. В этой зоне возможны диверсии и отсюда может быть попытка проникновения со стороны злоумышленников
  • периметр, гостевая стоянка и территория
    на внешней территории банка жизненно важных угроз не выделяется, но контроль периметра необходим для раннего предупреждения и предпринятая оперативных действий по предотвращению проникновения нежелательных лиц. Так же со стороны внешней территории могут быть совершены акты вандализма и порчи внешнего облика здания банка

Операционный зал банкаБанкомат в отделении банка

Как можно увидеть из перечня основных зон типового банка и угроз – задачи обеспечения безопасности самые разнообразные и требующие различных подходов и мер противодействия. Рассмотрим основные технические меры защиты банка от основного перечня угроз для разных зон банка.

Нужна помощь?
Мы готовы найти решение вашей задачи
Оперативное решение по телефону
+7 (495) 739-96-55
Многоканальный
9.00 до 18.00 в рабочие дни
Заказать обратный звонок
Мы свяжемся в течение 20 минут
Для сложных задач удобнее отправить заявку на info@umx.ru или воспользоваться сервисом ЗАКАЗАТЬ СИСТЕМУ. Время рассмотрения заявки не более 1 часа.
Ваше сообщение успешно отправлено.
Наш менеджер перезвонит Вам в ближайшее время
ok

Технические меры защиты банка. Системы безопасности для банка

Какой арсенал средств нам предлагают современные технологии в области систем безопасности? В первую очередь, это классические системы охранной и тревожной сигнализации, системы ограничения доступа в различные зоны, видеонаблюдение. Перечислим основные задачи, решаемые каждой из систем для различных зон банка.

Охранная и тревожная сигнализация в банке

Охранная сигнализация позволяет обеспечить защиту помещений в банке в нерабочее время и круглосуточную охрану особо важных помещений (информационный центр, кроссовые, архив, электрощитовые, хозяйственные помещения, объекты жизнеобеспечения, и т.п.). Для защиты офисных помещений и периметра используются магнитоконтактные извещатели (герконы), ИК-датчики движения и акустически датчики разбития стекла. Для особо важных помещений, таких как депозитарий, кладовая, кассовый узел, дополнительно используются микроволновые извещатели, датчики вибрации и другие специальные средства обнаружения вторжения.

Тревожная сигнализация одна из наиважнейших систем оперативного реагирования и средств противодействия ограблению банка. Стационарные тревожные кнопки устанавливаются во всех наиболее важных зонах банка (пост охраны, кассы, кладовая, руководство банка), а так же в операционном зале возле каждого специалиста. Носимые тревожные кнопки обеспечивают оперативность реакции для мобильных сотрудников охраны, инкассаторов, руководства банка и ключевых сотрудников, работающих с наличностью, ценностями и особо важными документами.

Управление охранной сигнализации осуществляется с укрепленного поста охраны. Дополнительно, отдельные зоны охраны банка и сигнал с тревожной сигнализации выводятся на пультовую охрану ЧОП. На удаленный контроль ставят несколько рубежей охраны банка: 

  • кладовая ценностей несколькими отдельными рубежами (отдельно сейфовая дверь, датчики движения, датчики вибрации и пролома, тревожная кнопка)
  • все двери банка отдельным рубежом охраны напрямую на пульт, минуя основную систему охраны банка
  • охрана депозитария и касс
  • тревожные кнопки
  • общая охрана помещений

Поддержание системы в рабочем состоянии – ключевой фактор защищенности объекта. По всем известному правилу, именно в момент, когда часть системы окажется временно в нерабочем состоянии, и произойдет чрезвычайная ситуация. Регламент работ по техническому обслуживанию систем охранной и тревожной сигнализации должен предполагать выборочную проверку работы датчиков. Проверка должна осуществляться в присутствии представителей службы безопасности банка. Крайне эффективно периодически устраивать учения и проверку реакции оперативных служб.

Система контроля доступа в банке

Основное назначение СКД в банке – предотвращение проникновения нежелательных лиц в охраняемые помещения банка. Сетевая система контроля доступа в банке должна работать под управлением центрального сервера системы в рамках отделения. Желательно, что бы СКД всех филиалов и дополнительных офисов банка работали в рамках единой системы с администрированием и контролем из центрального офиса. 

Для офисной части банка и отдельных  помещений вполне достаточно идентификации на основе персонифицированных карт. Для особо важных помещений возможно использование идентификации по двум и более признакам: карта + пинкод, карта + отпечаток пальца и т.п. Кассовый узел и кладовая оснащаются автономными системами ограничения доступа для исключения возможности перепрограммирования доступа извне. 

Шлюзовые кабины для входа в особоохраняемую часть банкаВнутренняя охраняемая часть территории банка

Проблема подделки карт доступа наиболее критична именно для банковской сферы, где доступ постороннего лица может принести серьезный вред. Именно здесь важно использовать защищенные методы идентификации и абсолютную защиту от подделки карт.

Видеоконтроль в помещения и прилегающей территории банка

Ситуационное Статья: Охранное, ситуационное и маркетинговое видеонаблюдение. Отличия и задачи
Статья рассказывает об особенностях различных задач и подходов к организации системы видеонаблюдения
видеонаблюдение для банка – основной инструмент оперативного контроля службы безопасности. При оснащении банка системами видеонаблюдения исповедуется принцип тотального контроля всей территории. Исключение составляют лишь кабинеты в офисной части банка. Видеокамеры контролируют:

  • операционный зал
  • зону самообслуживания, банкоматы и терминалы
  • кассовый узел и кабины касс
  • кладовая и пути следования денежных средств
  • зону инкассации
  • внутренний двор и периметр

Современные технологии позволяют получать изображение высокого качества, что крайне важно для проведения расследований и передаче материалов в правоохранительные органы. Разрешение IP-камер IP-видеонаблюдение. Осознанная необходимость
Статья об аспектах практического применения IP-видеонаблюдения. В чем перимущества, и в чем сложности использования IP-видеонаблюдения
и HD-SDI HD-SDI видеонаблюдение
Статья об особенностях применения HD-SDI на реальных объектах
достигает FullHD и более, а скорость до 60 к/с. От такой камеры невозможно скрыться. Каждая деталь происшедшего будет зафиксирована в мельчайших подробностях.

Предел мечтаний любой службы безопасности банка – автоматическое выявление нарушителей по фотографии из внутренней базы данных нежелательных лиц, а так же из базы разыскиваемых лиц по каналам МВД. И похоже, что это становится реальностью. Современные системы видеоанализа Системы видеоанализа изображения на реальных объектах
Статья c реальными примерами применения видеоаналитики на действующих объектах. Может ли видеоаналитика приносить прибыль заказчику?
позволяют с высокой долей вероятности выявить злоумышленника по изображению с камеры видеонаблюдения, например на входе в банк. Сотрудник охраны, получив тревожный сигнал с камеры, принимает решение о соответствии лица в камере выведенной на экран фотографии. Распознавание лиц - очень эффективный способ противодействия и предупреждения преступных посягательств. 

Видеонаблюдение в банке для контроля за обслуживанием клиентов и задач маркетинга

Сегодня банк – это многофункциональный центр предоставления услуг. По принципам взаимодействия с клиентами, методам контроля за работой персонала и оценки эффективности работы точки продаж банковских услуг, отделение банка сродни сфере ритэйла. Видеонаблюдение в операционном зале может решать все те же задачи, которые характерны для торговой точки розничного магазина, о чем мы писали в своей статье. Системы видеоанализа сегодня предлагают широкий набор инструментов, помогающих повысить эффективность и контроль работы банковского отделения:

  • подсчет посетителей
    в банковской сфере не принято оперировать понятием конверсии (сколько из числа вошедших банк стали его клиентами), т.к. мало кто из вошедших в банк сделали это  просто так – из любопытства. Скорее всего у них есть цель провести какую либо банковскую операцию. Однако информация со счетчика посетителей может предоставить менеджменту банка информацию о том проценте вошедших, которые не стали его клиентами и не провели ни одной сделки, это повод для анализа и разбирательства. Возможно, именно в этой точке продаж нет востребованной в данном районе услуги. Статистика вошедших полезна для управления персоналом, планирования открытия новых точек обслуживания, расширения или закрытия существующих
  • подсчет длинны очереди
    если в вашем банке большое количество локальных отделений, то уследить за качеством обслуживания в каждом из них довольно сложно. Если в отделениях нет системы электронной очереди, то узнать о проблеме возникновения очередей можно только по обращениям недовольных клиентов. А ведь недовольный клиент написавший жалобу приходится в среднем на 20, которые просто для себя решили, что в этот банк они больше не пойдут. Получение информацию о длине очереди в течении рабочего дня поможет в планировании работы персонала отделения. Оповещения о превышении очереди заданного уровня позволит оперативно предпринять действия и решить проблему. Если даже электронная очередь и присутствует в операционном зале, то очередь в банкомат никак не посчитать стандартными средствами.  Для этого так же удобно использовать счетчик встроенный в видеокамеру. Что бы камера не фиксировала набранный пользователем пинкод, возможно использовать встроенный в современные камеры механизм маскирования

Для управляющих сетью дополнительных офисов и отделений банка важно иметь возможность в любой момент получить доступ к изображению с любой камеры, расположенной в торговом зале, доступ к видеоархиву и записанному звуку с микрофона. Все это позволяет оперативно вмешиваться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций и конфликтов с клиентами, а так же эффективно проводить расследования. Сетевая система видеонаблюдения, в купе с описанными выше средствами автоматизированного получения информации о посетителях банка и подсчета длинны очереди, позволяет значительно повысить уровень обслуживания населения и отдачу от  сети отделений банка.

Резюме

Конечно, в рамках небольшой статьи рассмотреть все аспекты обеспечения безопасности банка невозможно. Мы лишь обозначили типовые подходы к установке систем сигнализации, ограничения доступа и видеонаблюдения, а так же обозначили основные угрозы в различных зонах банка. Проработка проекта оснащения системами безопасности даже самого небольшого отделения банка требует знаний нормативной документации и опыта успешной сдачи систем контролирующим органам. 

Подрядная организация должна иметь репутацию надежной компании с опытом работы в банковской сфере. Случайные игроки в этой области деятельности появляются крайне редко.  Компания ЮНИМАКС уже более 10 лет оказывает профессиональные услуги проектирования и установки систем безопасности на объектах различного масштаба и уровня ответственности. Более 20-ти отделений и филиалов банков оснащены специалистами компании ЮНИМАКС в Москве и по всей России. 

Если вам нужен надежный подрядчик, обратитесь за консультацией к менеджеру компании ЮНИМАКС по телефону +7(495)739-96-55.

Типовые решения

При построении систем среднего и большого размера IP видеонаблюдение имеет множество преимуществ по сравнению с аналоговым видеонаблюдением. Среди них: высокое качество картинки, макисмальная гибкость при наращивании или модернизации системы, а так же большое количество различных функциональных возможностей
подробнее
Надежная и проверенная временем система аналогового наблюдения по оптимальной цене. Наше типовое решение подойдет для небольшого объекта, где требуется простое и неприхотливое видеонаблюдение
подробнее
Системы IP видеонаблюдения позволяют получить высокое качество картинки, макисмальную гибкость при наращивании или модернизации системы, поэтому, их применение в ряде случаев экономически более выгодно, нежели аналоговых систем
подробнее

Выполненные проекты

Дата завершения проекта — Сентябрь, 2005
Обеспечить должный уровень защиты призвана эффективная и современная система охраны. Бронированные шлюзовые кабины обеспечивают максимальную защиту и значительно повышают статус отделения банка
Тип объекта: Финансовые учреждения, банки
Тип системы: Видеонаблюдение Охранная сигнализация СКУД
Дата завершения проекта — Ноябрь, 2007
Для современного банка важно иметь эффективную и современную систему безопасности удобную в эксплуатации. Для дополнительных офисов банка важно иметь умную и автономную систему охраны с возможностью мониторинга в головном офисе
Тип объекта: Финансовые учреждения, банки
Тип системы: Видеонаблюдение СКУД Охранная сигнализация Пожарная сигнализация
Дата завершения проекта — Сентябрь, 2006
При оснащении любого объекта важно получить готовый комплекс систем с удобным интерфейсом и эффективным управлением. Когда полный комплекс работ выполняет один подрядчик, смонтированная система, как правило, отличается единообразием подходов и продуманной
Тип объекта: Финансовые учреждения, банки
Тип системы: Видеонаблюдение СКУД Охранная сигнализация

Фото по теме

Видео по теме

Вопросы по теме

Что бы ответить на этот вопрос, вначале разберем задачи технического обслуживания системы видеонаблюдения и выполняемые процедуры. Начнем с определения...

подробнее

Термин "аналоговая камера" получил свое название не от схемотехники камеры, а от типа сигнала, который эти камеры выдают. Современные аналоговые...

подробнее

Возможно, и здесь есть два подхода. Первый - это использование беспроводных IP-камер, второй - использование стандартных камер, подключаемых по Ethernet...

подробнее